¿Tuviste un siniestro? Aquí te decimos qué hacer

1. Bajo ninguna circunstancia huyas del lugar. Quédate hasta que llegue el ajustador, aunque el choque parezca menor o no haya sido tu culpa. Irte puede complicar o hacer que se pierda la atención de tu seguro, y te puede meter en problemas legales.
2. Ponte a salvo. Enciende las intermitentes y coloca señales. Si hay lesionados, llama al 911.
3. Reporta a tu aseguradora desde el lugar, con tu número de póliza a la mano. El teléfono viene en tu póliza; si no lo tienes, escríbeme y te lo paso.
4. No aceptes responsabilidad ni llegues a arreglos con el otro conductor antes de que llegue el ajustador.
5. Toma fotos de los vehículos, placas, el lugar y los documentos del otro conductor.
6. Espera al ajustador y pide copia de todo lo que firmes.
7. Avísanos para dar seguimiento al taller, al pago de daños o a la reposición.

Deducible, auto sustituto, asistencia legal y grúa dependen de tu póliza.

1. Si es una emergencia, acude al hospital más cercano. Si es posible, elige uno de la red de tu aseguradora.
2. Pide pago directo en el módulo de seguros del hospital: lleva tu credencial o número de póliza e identificación.
3. Si es una cirugía programada, solicita la autorización antes con el informe médico. Escríbenos y te ayudamos.
4. Si pagas tú (reembolso), guarda facturas a nombre del asegurado, recetas, estudios e informe médico.
5. Avísanos para revisar deducible, coaseguro y que no falte ningún documento.

Red de hospitales, deducible, coaseguro, periodos de espera y exclusiones dependen de las condiciones de tu póliza.

1. Evita que el daño crezca: cierra llaves de agua o gas y protege lo que se pueda salvar.
2. No tires nada dañado hasta que lo vea el ajustador. Toma fotos y video.
3. En caso de robo, presenta la denuncia ante el Ministerio Público y guarda la copia.
4. Reporta a tu aseguradora lo antes posible.
5. Reúne facturas o comprobantes de lo dañado o robado. Te ayudamos con la lista.

Debes avisar a la aseguradora en cuanto sepas del siniestro; salvo que la póliza diga otra cosa, tienes un plazo máximo de 5 días (Ley sobre el Contrato de Seguro, art. 66).